近日，江西南昌市高新區海上明月的一位住戶回顧情況時說。

海上明月的住戶將情況反饋至南昌市12345熱線平臺后，高新生態環境主管部門工作人員主動聯系了解情況，并指導企業從調整作業時間、更換老舊空壓機、安裝隔音降噪設備等措施降低產噪設備對居民的影響。同時將整改全過程同步反饋給住戶，如今再也聽不到“可惡”的嗡嗡聲了。

“南昌高新區屬于高新技術產業開發區，以發展工業為主，隨著經濟快速發展，近年來工業噪聲擾民問題日益突出，甚至影響了群眾的獲得感、幸福感和安全感。”高新生態環境局局長黃祿星告訴記者。

據統計，南昌高新區2024年1月至7月，共接到生態環境信訪件23件，其中噪聲擾民問題居多，工業噪聲污染問題已經成為園區快速發展中迫切需要解決的重點問題之一，治理好工業噪聲污染不僅關系到群眾的獲得感、幸福感和安全感，而且也是服務企業，進一步優化營商環境推動高質量發展的重要工作。

“我個人對低頻噪聲非常敏感，每晚都能聽到對面水渠爆氧機和企業排氣筒傳來的噪聲。”一名南昌市高新區新力渥園的住戶反映情況時說。

高新生態環境主管部門了解情況并介入后，立刻協調城建部門調整爆氧機的時間，下午5點后停止運行，同時指導企業安裝消聲器，進一步降低噪聲，同時還讓住戶參與到噪聲整改的全過程中。

“現在晚上睡覺聽不到低頻噪聲了，終于能睡個安穩覺了。”新力渥園的住戶對處置結果表示滿意。

南昌高新區堅持以人為本，聚焦群眾身邊突出的工業噪聲污染問題。一方面要及時妥善處理信訪投訴，既要消音降噪，化解群眾信訪，也要溫暖助企，服務經濟發展。既要與群眾做好解釋溝通，也要對企業闡述噪聲擾民的客觀事實，組織普法宣傳，調動其整改的積極性。主動服務做好溝通協調工作，結合居民的訴求和企業的實際情況，各抒己見，共同謀劃整改方案，切實解決噪聲污染問題。另一方面加強區域排查，善于發現群眾身邊可能存在的噪聲污染問題，未雨綢繆，提前介入，指導相關責任單位落實整改。

南昌高新區還在六月“考試季”開展專項行動，給廣大考生營造安靜的學習、生活及考試環境。通過提前與居民聚集區、學校考場周邊的企業、工地溝通，督促各單位遵守法律法規，自覺排查整治噪聲問題，嚴控作業時間和工業噪聲。同時引入科技支撐，在原有地面巡查的基礎上，增加了空中巡邏力量，形成了“空地一體”全方位巡邏體系，無人機、高空瞭望攝像頭在考點周邊進行實時巡查，為考生提供安靜、舒適的應考環境，為考試期間按下“靜音”鍵。

下一步，南昌高新區要聚焦人民群眾反映強烈、重復投訴率高的投訴信訪件，結合“寧靜守護”噪聲污染綜合治理行動，主動服務企業和群眾，妥善解決好噪聲污染熱點、難點問題，進一步提高噪聲信訪投訴事項處理時效和質量。